Chính sách bảo mật của f33 – cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn
Khi bạn mở tài khoản f33, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để vận hành dịch vụ, xác minh giao...
Những gì chúng tôi thu thập và lý do tại sao
Chúng tôi lưu trữ họ tên, địa chỉ email, số điện thoại di động, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch của bạn để hoàn tất nạp tiền, rút tiền, xác minh danh tính và phát hiện hành vi bất thường trên tài khoản. Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa trước khi truyền tải
và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập phục vụ mục đích xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất
cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Các bản ghi giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu quy định và sẽ được xóa sau thời hạn pháp lý bắt buộc.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu xóa hồ sơ, đội ngũ hỗ trợ f33 sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời yêu cầu bảo mật trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc.
Live chat bảo mật
Nhấn vào biểu tượng trò chuyện ở góc dưới bên phải của bất kỳ trang nào, chọn mục Bảo mật và nhập câu hỏi của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi thảo luận chi tiết dữ liệu cá nhân.
Email riêng tư
Gửi yêu cầu bảo mật của bạn đến [email protected] với tiêu đề email bao gồm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn. Đính kèm tài liệu chứng minh danh tính nếu yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu để chúng tôi xác minh quyền sở hữu.
Cổng tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản f33 của bạn, điều hướng đến phần Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và bạn sẽ thấy các tùy chọn tải xuống dữ liệu cá nhân, cập nhật thông tin liên hệ hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp.
Cam kết bảo mật thông tin thành viên
Chúng tôi xây dựng f33 với các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ và thay đổi. Mỗi lớp bảo mật...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn gửi lên f33 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Chi tiết thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay không bao giờ được lưu ở dạng văn bản thuần túy trên máy chủ của chúng tôi.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có vai trò được phê duyệt trước mới có thể truy cập cơ sở dữ liệu thành viên và mỗi phiên đăng nhập được ghi lại với dấu thời gian, địa chỉ IP và hành động thực hiện để đảm bảo trách nhiệm giải trình.
Giám sát bất thường
Hệ thống của chúng tôi quét các mẫu đăng nhập bất thường, số lượng yêu cầu giao dịch bất thường và các lần thử truy cập tài khoản từ các khu vực địa lý mới để cảnh báo cho bạn qua SMS hoặc email khi phát hiện dấu hiệu đáng ngờ.
Sao lưu định kỳ
Dữ liệu tài khoản được sao lưu mỗi ngày vào kho lưu trữ riêng biệt được mã hóa, cho phép khôi phục nhanh trong trường hợp sự cố hệ thống mà không làm mất thông tin cá nhân hoặc số dư của bạn.
Tuân thủ pháp lý
Chúng tôi duy trì quy trình xử lý dữ liệu phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam, xem xét định kỳ các quy trình nội bộ và cập nhật chính sách bảo mật khi luật thay đổi.
Quyền của bạn
Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản và tất cả hồ sơ liên quan bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
So sánh với các trang chính sách khác của chúng tôi
Trang này tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Để hiểu rõ các chính sách liên...
Những yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
Chính sách bảo mật của chúng tôi được xây dựng xung quanh các yếu tố kỹ thuật và vận hành giúp f33 xử lý dữ liệu...
Cơ sở hạ tầng đám mây
Chúng tôi lưu trữ dữ liệu thành viên trên các máy chủ đám mây được phân tán địa lý, đảm bảo rằng thông tin của bạn được sao chép tự động và có thể khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố phần cứng hoặc gián đoạn mạng.
Xác thực hai yếu tố
Bạn có thể bật xác thực qua SMS hoặc ứng dụng để yêu cầu một mã bổ sung mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Xóa dữ liệu tự động
Dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh hoặc pháp lý sẽ được xóa vĩnh viễn sau khoảng thời gian lưu giữ đã công bố, giảm thiểu rủi ro dữ liệu cũ bị truy cập trong tương lai.
Đào tạo nhân viên
Tất cả thành viên đội ngũ f33 được đào tạo về quy trình bảo vệ dữ liệu, ký cam kết bảo mật và chỉ được cấp quyền truy cập vào hệ thống cần thiết cho vai trò công việc của họ.
Nhật ký kiểm toán
Mọi hành động liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn được ghi lại trong nhật ký bất biến, cho phép chúng tôi theo dõi ai đã truy cập thông tin gì, khi nào và vì lý do gì nhằm duy trì trách nhiệm giải trình.
Cập nhật chính sách
Khi chúng tôi thay đổi cách xử lý dữ liệu hoặc thêm dịch vụ mới, bạn sẽ nhận được thông báo qua email với liên kết đến phiên bản chính sách mới nhất và tóm tắt những gì đã thay đổi.